阿联酋银行因未能证明数字支付授权被裁定退款

据《Emirates 24|7》报道，阿联酋银行和保险争议解决机构Sanadak裁定，一家本地银行必须退还通过数字支付服务从一名客户账户中扣除的款项。该机构指出，涉事金融机构未能提供证据证明客户的手机与该支付服务进行了绑定，也未能证明客户授权了该交易。

根据Sanadak披露的信息，该名代号为B.H.的客户向该国一家营业银行提出投诉，称其银行账户遭到入侵，并确认未在手机上收到银行关于该笔扣款的任何通知。

经调查并与客户核实，Sanadak确认扣款是通过数字支付服务完成的。但由于涉事银行无法提供证据证明账户持有人的手机已绑定该服务或其已授权使用，Sanadak认定该交易未经授权，并根据防范欺诈和金融消费者保护规定，责令银行全额退还被扣除的款项。

Sanadak并未公开涉事银行名称、退款具体金额以及所使用的数字支付服务类型，也未说明该事件是否涉及一次性验证码（OTP）或具体交易次数。

该裁决基于阿联酋中央银行颁布的《金融消费者保护标准》。相关标准规定，金融机构在电子交易中承担举证责任，只有在机构能够证明已执行合理且安全的验证程序时，交易才被视为经过授权，除非消费者提供了足以引起合理怀疑的初步证据表明其并未发起该交易。