الإطار القانوني في دولة الإمارات يحدد القواعد الرئيسية للامتثال وعقوبات التجارة الإلكترونية

يوضح تحليل قانوني نشره الدكتور حسن الحايس الأطر التشريعية الأساسية التي تحكم عمليات التجارة الإلكترونية في دولة الإمارات العربية المتحدة، مع التركيز على متطلبات حماية المستهلك ومعايير المعاملات الإلكترونية. وتخضع المعاملات التجارية التي تتم عبر البوابات الإلكترونية بشكل مباشر لأحكام القانون الاتحادي رقم 15/2020 بشأن حماية المستهلك، والذي يقرر حقوق المستهلك الأساسية فيما يتعلق بمعلومات المنتج، والسلامة الجسدية، وحرية الاختيار، وخصوصية البيانات الشخصية.

بموجب القانون الاتحادي رقم 15/2020، يتعين على منصات التجارة الإلكترونية الالتزام بإرشادات تشغيلية صارمة. إذ تلزم المادة 8 الشركات بالإفصاح عن كافة تفاصيل المنتجات وقوائم الأسعار الكاملة بشفافية. كما تفرض المادة 9 شروطاً واضحة بشأن الإرجاع واسترداد المبالغ والإلغاء، في حين تفرض المادة 10 معايير الإعلانات الصادقة. وتلزم المادة 11 المشغلين بالاحتفاظ بنظام فعال لمعالجة الشكاوى لضمان تسوية النزاعات بصورة ودية وسريعة.

تخضع متطلبات التعاقد الرقمي والأمان للمرسوم بقانون اتحادي رقم 46/2021 بشأن المعاملات الإلكترونية وخدمات الثقة. وتمنح المادة 3 التوقيعات والسجلات الإلكترونية حجية قانونية مساوية للوثائق الورقية. بالإضافة إلى ذلك، تقر المادة 38 المسؤولية المدنية لمزودي خدمات الثقة الذين يخفقون في استيفاء معايير الأمان والموثوقية المقررة.

يفرض الإطار التشريعي عقوبات جنائية مشددة في حال عدم الامتثال. فبموجب المادة 39 من مرسوم المعاملات الإلكترونية، يُعاقب على تزوير التوقيعات أو المستندات الإلكترونية أو استخدامها بطرق احتيالية بالسجن المؤقت وبغرامات تتراوح بين AED 100,000 وAED 300,000. وعلاوة على ذلك، تعاقب المادة 45 على تشغيل خدمات الثقة الإلكترونية غير المصرح بها بالسجن المؤقت وبغرامات تتراوح بين AED 150,000 وAED 750,000.