Camunda调研显示：78%企业高管认为引入AI需彻底重塑业务流程

据《海湾新闻》（Gulf News）报道，企业流程自动化与编排方案提供商Camunda的一项调研显示，78%的企业高管认为必须彻底重新设计核心业务流程，而不仅是在现有模式上叠加人工智能，方能在市场中保持竞争力。

Camunda欧洲、中东、非洲及拉美地区副总裁Stefan Vaerenbergh-Dubois在接受专访时表示，阿联酋已将AI从实验探索阶段推进至实际落地应用。他强调，传统工作流程往往围绕人工审核、层层审批和部门交接建立，企业当前面临的核心课题是彻底重构工作流，而非简单地把AI套入原有的操作环节。

该调研同时指出，82%的受访机构预计，调整最核心的业务流程以适应AI技术最多需要五年时间。Vaerenbergh-Dubois分析称，盲目增加AI技术预算并不能解决低效的工作流程问题。

目前，Camunda正在拓展其在阿联酋及中东地区的业务布局，协助当地政府机构和企业在保持人工监督与合规控制的前提下，将AI集成至客服与内部运营等核心业务中，并正在开发用于流程诊断与改进的ProcessOS系统。