استطلاع لشركة كاموندا: قادة الأعمال في الإمارات يؤكدون أن الذكاء الاصطناعي يتطلب إعادة تصميم العمليات الأساسية

أفادت دراسة أعدتها شركة «كاموندا» المتخصصة في أتمتة وتنسيق العمليات المؤسسية بأن 78 بالمئة من قادة الأعمال يعتقدون بضرورة إعادة تصميم العمليات التجارية الأساسية بشكل جذري بدلاً من مجرد تعزيزها بالذكاء الاصطناعي للحفاظ على التنافسية، وفقاً لتقرير نشرته «غولف نيوز».

وفي مقابلة حصرية مع الصحيفة، صرح ستيفان فارينبيرغ-دوبوا، نائب رئيس شركة «كاموندا» لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وأمريكا اللاتينية، بأن دولة الإمارات قد انتقلت من مرحلة اختبار الذكاء الاصطناعي إلى التطبيق العملي. وأشار إلى أن المؤسسات تواجه تحدياً يتمثل في إعادة التفكير في كيفية انتقال العمل عبر الأقسام بدلاً من تطبيق أدوات الذكاء الاصطناعي مباشرة على إجراءات سير العمل اليدوية القديمة المصممة وفقاً لموافقات بشرية متسلسلة.

ووجدت الدراسة أيضاً أن 82 بالمئة من المؤسسات المشمولة بالاستطلاع تتوقع أن تستغرق عملية تكييف أهم مسارات عملها مع الذكاء الاصطناعي ما يصل إلى خمس سنوات. وحذر فارينبيرغ-دوبوا من أن مجرد زيادة الإنفاق على تقنيات الذكاء الاصطناعي لن يعالج أوجه القصور الهيكلية في مسارات العمل.

وتعمل شركة «كاموندا» على توسيع حضورها الإقليمي في دولة الإمارات لمساعدة مؤسسات القطاعين العام والخاص في إدارة تكامل الذكاء الاصطناعي ضمن خدمات العملاء والعمليات الداخلية، مع الحفاظ على الرقابة البشرية. كما تطور الشركة نظام ProcessOS، وهو نظام مصمم لمساعدة المؤسسات على تقييم مسارات العمل الحالية وتحديد مجالات التحسين التشغيلي.