据路透社及《Emirates 24|7》报道，中国为期一个月的“双十一”购物节已成为检验人工智能商业销售能力的重要试验场。能够推荐商品、引导决策并完成结算的聊天机器人正在普及，具备AI功能的机器人和玩具等硬件受到大力推广，消费者亦在批量购买用于运行AI模型的算力Token。
面对激烈的平台竞争和趋于谨慎的消费环境，阿里巴巴、京东和拼多多等电商巨头正将AI作为维持用户活跃度的新路径。阿里巴巴旗下天猫与淘宝推出了AI商品搜索、优惠券查找和虚拟试衣功能。阿里方面披露，AI玩具品类推出一年内销售额突破1亿元人民币，10月下旬AI陪伴机器人销售额同比增长近五倍；10月15日至11月5日期间，天猫AI Token销量较前期环比增长超过700%。
京东表示，其智能导购助手“咚咚”在双十一期间吸引了近8000万用户咨询，咨询量达上年同期的三倍以上。另据咨询机构WPIC Marketing + Technologies的数据，在抖音平台上，10月份通过聊天机器人链接促成的交易约占5%，而在保健品等决策周期较长的品类中，该比例超过20%。
市场分析人士指出，AI导购的普及对商家影响不一。中国市场研究集团（CMR）董事总经理Ben Cavender表示，品牌的受益程度取决于平台算法的调优，如果消费者完全依赖AI助手代劳购物，部分未被推荐的品牌可能面临曝光率下滑的风险。第三方数据机构星图数据（Syntun）统计显示，10月7日至10月31日期间双十一全网累计销售额同比增长2.4%。
来源
- Emirates 24|7 · 2026-11-11
