غرف دبي تنظم مختبر أداء الجودة لتميز مجتمع الأعمال

نظمت غرف دبي فعالية مختبر أداء الجودة لتعزيز التميز المؤسسي وممارسات الجودة عبر مجتمع الأعمال، وفقاً لما أوردته وكالة أنباء الإمارات (وام). وعُقدت الفعالية بالتعاون مع شبكة المعهد المعتمد للجودة (CQI) في دولة الإمارات، بالتزامن مع أسبوع الجودة العالمي 2026.

وشهدت الجلسة مشاركة 70 ممثلاً عن القطاع الخاص ومتخصصاً من الشركات في مجالات الجودة والعمليات وتجربة المتعاملين والاستراتيجية وإدارة الأداء. وهدف البرنامج إلى مساعدة الشركات على تعزيز قدراتها لمعالجة التحديات التشغيلية، والارتقاء بالأداء والتنافسية، ودعم نمو الأعمال المستدام.

وأكد خالد الجروان، نائب رئيس تنفيذي للخدمات التجارية والمؤسسية في غرف دبي، أن تعزيز ثقافة الجودة والتميز المؤسسي يعد أمراً أساسياً لتعزيز تنافسية الشركات وتمكين النمو المستدام. وأشار الجروان إلى التزام غرف دبي بتوفير أدوات عملية لمساعدة الشركات على رفع كفاءتها التشغيلية وتحسين تجربة المتعاملين في بيئة أعمال متطورة ومستمرة التغير.

واعتمدت ورشة العمل منهجية تفاعلية؛ حيث قامت فرق المشاركين، بإشراف وتوجيه من خبراء الجودة، بتحليل حالة عمل واقعية وتحديد الأسباب الجذرية للتحديات التشغيلية وتطوير حلول عملية ذات مؤشرات قياس محددة. وركزت الأنشطة على أربعة محاور مترابطة هي: رحلة العميل، وأداء العمليات، وثقافة الجودة، وأثر الأعمال.